Na Valente, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Entrega dos pedidos
Enviamos nossos produtos para diferentes regiões do Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado no momento da compra.
Para entregas locais, poderão estar disponíveis opções específicas de entrega conforme a região atendida pela Valente.
2. Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado pela loja.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra e pode variar de acordo com a transportadora ou serviço de entrega escolhido.
3. Cálculo do frete
O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
Quando houver alguma condição especial de frete grátis, ela será informada na loja e estará sujeita às condições da campanha.
4. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será informado ao cliente após a postagem do pedido, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
5. Atrasos na entrega
Após a postagem, o prazo de transporte é de responsabilidade do serviço de entrega contratado. Em caso de atraso, a Valente poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da situação junto ao responsável pelo transporte.
6. Endereço informado incorretamente
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, poderão ocorrer custos adicionais para uma nova tentativa de envio, conforme as condições aplicáveis.
7. Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, recomendamos verificar se a embalagem apresenta sinais de violação ou danos. Caso identifique algum problema, entre em contato com a Valente o quanto antes.
8. Entrega local
Para pedidos com entrega local, o prazo, valor e condições serão apresentados de acordo com a região atendida e a modalidade de entrega disponível no momento da compra.
9. Dúvidas
Caso tenha alguma dúvida sobre prazo, frete ou entrega, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.

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